TÄRKEÄÄ: Asiakkaalle

sukibrazil@gmail.com
E. Honkanen, Suomi/ Finland

Yleisiä ohjeita asiakkaalle

Kun esität tilauksesi ilmoita tarpeen mukaan seuraavat tiedot:

Omat tiedot: 

Etunimi + Sukunimi
Osoite/ sähköposti/ Henkilöturvatunnus (Pakollinen)
puhelinnumero
Ikä: Alle 18-vuotiaat tarvitsevat aikuisen luvan, lähinnä siksi, että kyseessä on online ostotilanne. 10 Euroa isommat tilaukset tarvitsevat aina aikuisen luvan, kun kyseessä on alaikäinen asiakas.

Työtä koskevat tiedot:

1. Millainen teksti on kyseessä ja missä sitä käytetään (yksityinen/ julkinen).

2. Millaista tekstimuotoilua tai tyyliä tekstissä noudatetaan.

• Anna esimerkkejä, jos mahdollista,
• Anna tarkat asiakirjan muotoilutiedot (fonttikoko, marginaalit, sanalukumäärä, viittaustapa, lähdeluettelointi), jos nämä tiedot ovat oleellisia työn kannalta.
• Teksti formaatti, mihin muotoon teksti tulee tallentaa (MS word/ PDF/ RTF/ TXT/ PSD/ JPEG/ PNG)

3. Ilmoita: Kuka lukee tekstin ja kenelle se on suunnattu.

4. Aikataulu

• Millainen aikataulu työllä on?
• Milloin sen pitää olla ehdottomasti valmis? (Varaa aikaa varmuuden vuoksi myös tekstin muokkaukselle.)
• Miten pitkälle työtä on muokattava? (alustava työ/ valmis työ)
• Onko lähdemateriaali valmiiksi kerätty vai ei.
• Missä vaiheessa työ on juuri nyt. Mitä olet tehnyt valmiiksi ja mitä on kesken.
• Varaa aikaa yksityiskohtien läpikäyntiin ja työn tarkastukseen.
• Kuinka pitkäaikaisesta työstä on kyse? 

5. Lähteet

• Käytettävät lähteet, millaisia lähteitä käytetään.
• Valmismateriaali, kirjat ja kuvat, jo kerätty data/ informaatio.
• Tuleeko materiaali noutaa jostakin/ vai onko se sähköisessä muodossa.
• Tuleeko lähdemateriaali palauttaa ja mihin. Huomioi postin kulkunopeus + lähetyskulut.
• Sisältääkö lähteistö eettisesti suojeltavaa materiaalia (henkilökohtaista tekstiä, kuvia, jne.) 

6. Ei plagiointia! Ei materiaalia, joka on lähdesuojattu!

• Kuka omistaa kirjoituksen/ kuvan? 
• Onko sillä lähdesuoja? 
• Onko sinulla lupa käyttää kuvaa tai tekstiä ja voinko minä käyttää tekstiä/ kuvaa? 
• Kerro lähdetiedot mahdollisimman yksityiskohtaisesti (kuka omistaa tekstin/ on ottanut kuvan/ tehnyt kuvan; missä teksti/ kuva on tehty; milloin; ketä tekstissä/ kuvassa esiintyy [tuleeko nimet muuttaa], jne).

7. Ei aikuisviihdettä tai lainvastaista materiaalia.

8. Kysymyksiä (Mitä haluat tietää?)

9. Laskutus

• Käytän laskutukseen UKKO.fi palvelua, joka on tarkoitettu "kevyt yrittäjille" joilla ei ole vielä omaa yritystä tai toiminimeä. 
• UKKO.fi ohella lasku on mahdollista maksaa PayPal laskulla tai bitconeissa. Myös KLARNA lasku on mahdollinen.
• Jos kyseessä on suurempi lasku kuin 20,00 € voi sen maksaa erissä.
• Maksu suoritetaan, kun työ on hyväksytty asiakkaan toimesta. Mielellään 7 päivän kuluessa työn toimittamisesta asiakkaalle. Maksuaikataulusta voidaan sopia.

10. Antamiasi tietoja ei käytetä, eikä anneta ulkopuolisten käyttöön. En kerää sähköposti- osoitteita tai muitakaan tietoja muuta kuin työtä ja laskutusta varten. Kaikki asiakkaan luovuttama materiaali palautetaan asiakkaalle heti työn valmistuttua siinä kunnossa kuin se on vastaanotettu. En säilytä mitään varakopioita materiaaleista, jotka kuuluvat asiakkaalle.

11. Työn jälkimuokkaus asiakkaan toiveiden mukaan

• KS3-S3. Sisältyy ilmaispalveluna hintaan (1-2 kertaa riippuen työn koosta ja laadusta).
• Työn jälkimuokkaus aikataulu on max. 6 kk sen luovuttamisesta asiakkaalle ja hyväksymisestä asiakkaan toimesta. Tämän ajan päätyttyä en tee muutoksia ilman erillistä sopimusta.

12. Kyseessä on Online Ostos

• Asiakkaana tiedostat, että olet ostamassa online palvelua minulta. Kyseessä on normaali ostotapahtuma, johon sovelletaan normaaleja Suomen lainmukaisia pykäliä (lähinnä Kauppalaki ja Laki palvelujen tarjoamisesta niiltä osin kuin ne soveltuvat yksityishenkilöiden väliseen kauppaan sekä Tekijänoikeuslain soveltuvat lainkohdat että Työmarkkinalait).
• Jos et ole tyytyväinen saamaasi palveluun ilmoita siitä mahdollisimman pian suoraan sähköpostitse: sukibrazil@gmail.com. Tässä tapauksessa toivon sinun antavan minulle mahdollisuuden korjata työtä tai poistaa se jakelusta. Voit myös ilmoittaa tyytymättömyytesi Yhteydenotto lomakkeella, joka löytyy tältä sivulta. Laita otsikoksi: HAEN MUUTOSTA ja työn nimi.
• Sinulla on mahdollisuus tutustua tuotteeseen yhteisesti sovitulla tavalla verkossa. Esim. Määrä-aikainen tiedoston jako Google Docsin kautta. Tällöin tekstissä on vesileima, jonka poistan heti kun olet hyväksynyt työn.
• Tarjoan myös mahdollisuuden soveltaa Kuluttajansuoja lakia Peruutusoikeuden muodossa, tästä tarvitsen erillisen hyväksynnän kuten myös siitä, jos haluat, että toimitan tuotteen sinulle ennen laissa määritellyn 14. päivän Peruutusilmoitusoikeuden umpeutumista.
• Sopimus astuu voimaan kun olet saanut Tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Tämä edellyttää Toimeksantosopimuksen palauttamista täytettynä (soveltuvin osin) minulle sähköpostilla osoitteeseen: sukibrazil@gmail.com Laita otsikoksi: TOIMEKSIANTOSOPIMUS

13. Tuotetakuu

• En myy, vuokraa tai uudelleen kierrätä samaa työtä toiselle asiakkaalle, jonka yksi asiakas on ostanut. En ole kuitenkaan vastuussa, jos joku kolmastaho näin tekee sen jälkeen kun teksti tai kuva on julkaistu. Itse en välitä samaa tiedostoa muille kuin yhdelle asiakkaalle ja ainoa kopio, joka säilyy on asiakkaan itsensä saama kopio työstä.
• Tarpeen mukaan voin suojata työn salasanalla, jos asiakas niin toivoo.
• En myöskään lähetä tiedostoa, joka sisältää haittaohjelmia, mainoksia tai viruksia. Silti suosittelen käyttämään virusten- ja haittaohjelmien torjuntaan tarkoitettua ohjelmaa ennen kuin avaat tiedoston.
• En vaadi, että nimeäni mainitaan työssäsi, jos siitä on sovittu etukäteen ja olet maksanut kuten on sovittu palvelusta.

14. Työn palautus/ Hyväksyntä

• Palautan valmiin työn asiakkaan nimeämään sähköpostiosoitteeseen tai online palveluun kuten dropbox tai vastaavanlaiseen pilvipalvelimeen. Asiasta voidaan sopia asiakaskohtaisesti.
• Ottamalla tekstin/ kuvan käyttöön olet hyväksynyt tehdyn työn. Voit lähettää tästä tiedon minulle sähköpostilla, jossa on joko linkki työhön tai omasanainen ilmoitus siitä, että olet hyväksynyt tehdyn työn sekä ajankohta siitä milloin työ julkaistaan.
• Maksamalla tehdystä työstä sovitun ajan sisällä annat tiedon siitä, että olet hyväksynyt tehdyn työn. 
• Maksamatta jättäminen ja työn käyttäminen tässä tapauksessa ilman minun lupaa tai nimeä on sama kuin plagioisit toisen tekemää työtä omissa nimissäsi. Samalla rikot Tekijänoikeuslakia ja, jos olet hyväksynyt Kuluttajansuojalaki lausekkeen rikot myös Kuluttajansuojalakia. Yleisemmällä tasolla voidaan puhua myös Kauppalain ja sopimuslain rikkomisesta.

Ongelmatilanteessa:

Ota yhteyttä heti: sukibrazil@gmail.com 

ja kerro mikä on ongelma sekä mitä toivot, että sille pitäisi tehdä.

Aloita otsikko tekstillä: ONGELMA

- vastaan 24 tunnin sisään -

Linkkejä artikkeliin:

1. Liite: Hinnasto (Ladattava versio ei sisällä ALV:tä, joka tulee perushinnan lisäksi)
2. Liite: Tuoteseloste (Valmiit Tekstipaketit ja Muut Valmiit Paketit, ei sisällä ALV:tä.)
3. Liite: Peruuttamisoikeus ja sen puuttuminen
4. Liite: Ohje Peruuttamisoikeudesta ja Peruutusilmoituslomake (Ladattava versio)
5. Liite: Toimeksiantosopimus (Tulee täyttää ennen työn aloittamista soveltuvin osin)
- Viimeisin versio on ladattavissa tästä linkistä: TOIMEKSIANTOSOPIMUS.PDF
6. Pikatilauslomake (Ladattava versio ja Liite)

Lisää: 

>>> Sukin Pieni Sana Puoti <<<
(verkkokauppa)

Me Online!

Ajanvaraus

 

My Patreon: Clickie me

Bitcoin: 17pK2NkHXGPGzpcn8fhYqvnng5vhVCekAw